Зачем бизнесу нужен сайт и как его лучше создать

Согласно исследованию GWI 2022 года, почти 6 из 10 интернет-пользователей еженедельно совершают онлайн-покупки. Они ищут информацию в Сети, сравнивают предложения конкурентов, изучают описания товаров и услуг. Все это было бы невозможно без существования сайтов.

Малые и средние предприниматели часто недооценивают десятки возможностей веб-разработки или вообще не знают о них. Компания Grizzly Digital рассказывает, какова роль сайта для бизнеса и в какой формат лучше инвестировать.

Какие бизнес-задачи решает сайт?

Сайт – это не просто визитная карточка компании, а мощный инструмент продаж в Интернете. В то время как сотрудники офиса могут отвечать клиентам в определенное время, сайт доступен круглосуточно и без выходных, что помогает гарантировать, что ни один лид не будет потерян. С собственной платформой вы можете:

Привлечь новых клиентов и партнеров. Для расширения воронки продаж и поиска партнеров сайты рекламируются различными способами: через баннерную рекламу, контекстную, SEO. Вы сами выбираете, какие каналы продвижения использовать, чтобы привести целевую аудиторию на свой ресурс.

Создайте имидж бренда. Сайт позволяет подробно рассказать историю бренда, продемонстрировать технологии, сертификаты и награды. В зависимости от задач и специфики бизнеса можно подать каталог с подробным описанием товаров или услуг.

Донести ценность предложения. Рассказать о миссии компании, раскрыть полезность продукта и показать УТП сложно сделать в социальных сетях, где интерфейс адаптирован для других целей (фото или короткие посты, например). На сайте вы добавляете нужные разделы и размещаете информацию в любом объеме и в такой последовательности, чтобы ее было легко найти.

Направляйте клиентов в офлайн-точку. Потребителю проще принять решение, если он находит информацию в два клика. Фото локации, перечень оказываемых услуг, цены, направления — сайт с интуитивно понятной структурой позволит не только найти компанию, но и привлечь больше клиентов в офлайн-точку.

Изучайте пользовательский опыт. Насколько сайт понравился посетителям? Что заставило вас покинуть страницу? Подключив Яндекс Метрику и Google Analytics, вы узнаете продолжительность посещений, глубину просмотров страниц, показатель отказов и другие данные, указывающие на сильные и слабые стороны ресурса.

Делитесь успехами команды. В портфолио можно показать результаты с описанием решенных задач — подкрепив примеры фото, видео или отзывами клиентов. В разделе новостей вы можете сообщать о важных событиях и достижениях команды, где читатель сможет убедиться в опыте компании.

Интегрируя сайт с CRM, вы систематизируете данные о клиентах и ​​сделаете продажи более эффективными. «Црмка» поможет автоматизировать оплату и доставку, настроить рассылку по электронной почте для постоянных клиентов. Таким образом, вы освобождаете сотрудников для важных задач и снижаете затраты на рутинные операции.

«Мне не нужен сайт»: что будет, если продвигать бизнес только в социальных сетях?

Поисковые системы остаются основным источником информации о товарах и услугах. Согласно годовому отчету Global Digital 2022, 31,7% пользователей во всем мире открывают для себя новые бренды с помощью онлайн-поиска. Телевизионная реклама занимает второе место по эффективности (31,1%), а реклама в социальных сетях — третье (27,6%).

Конечно, бизнес может существовать и без сайта, двигаясь за счет цели. Однако мы рекомендуем рассматривать этот метод как вспомогательный: та же реклама в соцсетях в долгосрочной перспективе может стоить дороже, чем SEO.

Также без сайта:

1. Клиенты не смогут получить о вас необходимую информацию для принятия решения о покупке. Веб-ресурс даст подробное описание условий сотрудничества, представление об ассортименте и наличии продукции.
2. Потенциальный покупатель не будет в полной мере понимать степень вашей компетентности. Раздел блога на сайте, содержащий статьи с полезными советами, поможет вам быть уверенным в авторитете компании и относиться к бренду с доверием.
3. Аккаунт в социальной сети не принадлежит владельцу в прямом смысле. Администрация может заблокировать профиль или изменить правила работы, сделав платформу неудобной для аудитории. Владея веб-ресурсом, вы освобождаетесь от таких рисков и имеете право собственности на весь контент.
4. Компания не сможет изучить целевую аудиторию и адаптироваться к изменениям ее спроса. Социальные сети позволяют отслеживать интересы аудитории, но краткой статистики недостаточно. Веб-аналитика дает более полное представление об эффективности сайта и помогает своевременно корректировать маркетинговую стратегию.
5. Бренд получит меньше возможностей для продвижения. Аудитория поисковых систем Google и Яндекс намного шире, чем в социальных сетях. Покидая сайт, вы лишаете себя доли потенциальных клиентов, а значит, и возможной прибыли.

Сайт и социальные сети — разные инструменты, решающие свои задачи. Они не взаимозаменяемы, но могут дополнять друг друга. Однако если речь идет о начинающей компании или индивидуальном предпринимателе, то достаточно аккаунта в социальной сети или лендинга. Настройка рекламы самостоятельно или с помощью тергетолога обойдется дешевле, чем заказ веб-разработки в агентстве.

Но как насчет маркетплейсов?

Популярность электронной коммерции растет с каждым годом: в первом полугодии 2022 года рыночная доля маркетплейсов в России увеличилась на 8,2% (по сравнению с 2021 годом) и составила 47,9%, по данным ACIT. Маркетинговые агентства прогнозируют, что к 2024 году этот показатель достигнет 54%.

Рост популярности обусловлен высоким потребительским спросом и интересом со стороны продавцов: поставщикам не нужно арендовать склады и заниматься доставкой (в зависимости от выбранной схемы продаж), вкладывать бюджет в продвижение — торговые площадки делают все сами и не нуждаются реклама.

В то же время сотрудничество с маркетплейсами не лишено недостатков, среди которых:

• Высокая конкуренция. Если вы работаете в популярной нише (одежда, игрушки, мебель, аксессуары), то велик риск, что клиент купит товар у другого поставщика. Здесь нет отстройки от конкурентов: сайт старается продать больше и показывает предложения от конкурентов на странице с вашим товаром.
• Отсутствие аналитики. Торговая площадка не предоставляет продавцу персональные данные и статистику действий потребителей. Сколько товаров в очереди, какие добавлены в корзину и не куплены, можно только догадываться. Вы не сможете напомнить покупателю о забытом товаре в корзине или сообщить о скидке через рассылку.
• Низкие рейтинги. Часто отрицательные отзывы оставляют по причинам, не зависящим от продавца: ошибся пункт самовывоза или фулфилмент-партнер (который хранит продукцию на складе) помял упаковку при доставке. Покупатель не понимает обстоятельств и снижает оценку всему товару.
• Комиссия и штрафы. Маркетплейсы берут комиссию от 5% до 25% с заказа и могут взимать дополнительную комиссию (штрафы, пени) за возврат или несвоевременную доставку. Торговля усложнена жесткими требованиями: сайт может установить невыгодный для компании процент скидки или заблокировать счет без объяснения причин.

Мы не говорим, что бизнес-модель неэффективна: она подходит как для начинающих компаний, так и для самозанятых мастеров. Но если вам нужно самое надежное решение, при котором вы не будете зависеть от посредника, подумайте о создании и продвижении собственного сайта.

Конструктор сайтов или веб-разработка с нуля: что лучше?

Сайт можно собрать в конструкторе или сделать с нуля. Оба варианта подходят для продвижения бизнеса, хотя решают разные задачи и требуют разных бюджетов.

Самый простой способ создать веб-сайт — перейти на конструктор (Tilda, WIX, Ucoz, Nethouse), не требующий знания веб-технологий. Любой пользователь самостоятельно делает макет за несколько часов, в чем ему дополнительно помогают всплывающие подсказки и видеоуроки. Этот формат выбирают самозанятые и небольшие компании, для которых в приоритете экономия.

Посадка на конструктор позволяет:

• приводить лиды из контекстной рекламы. Фотографы, кондитеры, писатели и другие предприниматели часто используют одностраничные приложения для публикации резюме и портфолио;
• создавать страницы событий с ограниченной продолжительностью. Например, если вы стендап-комик и хотите запустить рекламу тура, то лендинга будет достаточно: по окончании тура промо-сайт можно убрать;
• проверить спрос на рынке. Тестируете сезонный или новый продукт? Конструктор поможет запустить продажи с минимальными вложениями. При хороших результатах лендинг можно перенести на другую систему управления контентом (CMS).

Проект, созданный на конструкторе, на первый взгляд мало чем отличается от сайта с базовыми настройками. Здесь же можно размещать фотографии, заниматься частичной SEO-настройкой и отслеживать метрики аудитории благодаря интеграции с Яндекс Метрикой и Google Analytics.

Несмотря на бесплатную разработку, сервисы берут абонентскую плату за обслуживание: пока вы платите, сайтом можно пользоваться. Из других минусов дизайнеры ограничены в функционале и предлагают набор шаблонов оформления, а значит выделиться на фоне конкурентов не получится. Даже с привлечением специалиста вы как-то получаете типовое решение со стандартными функциями.

Компании, которые хотят сделать сайт под индивидуальные нужды бизнеса, выбирают профессионала разработка с нуля. Это решение дороже и занимает от трех месяцев, но имеет ценные преимущества:

• индивидуальный сайт подходит для любого бизнеса в условиях жесткой конкуренции;
• страницы загружаются быстро, чем не всегда могут похвастаться дизайнеры из-за наличия избыточного кода;
• Над проектом работают несколько специалистов, в том числе дизайнер, разработчик, маркетолог. Работа в команде позволяет детально изучить целевую аудиторию, разработать подходящую структуру и подготовить сайт к дальнейшему SEO-продвижению на этапе разработки;
• при необходимости разработчик вручную изменяет стандартный функционал, а также программирует отдельные модули, которых нет в шаблонах конструктора;
• на каждом этапе работы возможны изменения и тестирование;
• агентство само занимается созданием и размещением контента, освобождая время клиента для более приоритетных задач.

Если говорить о SEO, то отдельный сайт более «красив» для поисковых систем: чем больше страниц и чем лучше они оптимизированы, тем больше у него шансов попасть на первую страницу в поисковой выдаче.

В гонке за позиции конкуренты стараются сделать функциональные, удобные и технически адаптированные ресурсы для продвижения — сюда не придешь с проектом, собранным за два часа. Сайты, созданные на конструкторе и имеющие мало контента, распознаются поисковыми системами как неуникальные или дублирующие другие сайты.

выводы

Сайт является самой надежной площадкой для продвижения товаров и услуг. Его эффективность не зависит от запретов и ограничений со стороны социальных сетей, маркетплейсов и других рекламных инструментов. Имея собственный веб-ресурс, компания получает доступ к подробной аналитике, совершенствует сервис, не переплачивает агрегаторам и сторонним каталогам за хостинг, имеет возможность масштабировать бизнес.

В то же время нельзя недооценивать роль социальных сетей и платформ электронной коммерции. Определите потребности своей аудитории, сформируйте маркетинговую стратегию, объедините несколько каналов продвижения параллельно с сайтом и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.